FAQ (Frequently Asked Questions):

•  Há estacionamento no local?

Sim, temos área externa para estacionamento de carros. O nosso estacionamento é externo em recuo junto à rua em frente a Pousada. Ele está disponível apenas para os nossos hóspedes e não é necessário reservar previamente.

•  Têm chalés com cama de solteiro?

Não temos nenhum chalé apenas com cama de solteiro.

Alguns chalés têm uma cama de casal e uma ou duas camas de solteiro.

Temos chalés onde existe a possibilidade de colocar além da cama de casal mais uma de solteiro.

Temos um berço que pode ser colocado à sua disposição.

•  Os chalés são aquecidos?

Todos os chalés possuem isolamento térmico e lareira, que proporcionam uma temperatura extremamente aconchegante ao ambiente.

 

•  Tem água quente nos banheiros?

Sim, chuveiro e pia têm água com aquecimento a gás.

 

•  Quais as opções de lazer do local?

A Pousada está dentro de uma grande área verde, com belos jardins, que por si só já permitem momentos de lazer.

À disposição dos hóspedes está um terraço de convívio, parte coberto, outra parte estilo solarium, com churrasqueira, mesas e cadeiras.

A Águia da Montanha tem um belo acervo de videoteca, para que os hóspedes possam escolher um bom filme e ver com toda a paz e tranquilidade.

 

•  Tenho onde preparar a mamadeira e/ou a papinha de minha criança?

Existe a possibilidade de aquecer alimentos em microondas. Consulte a recepção.

 

•  Tem opção de chalé com hidro?

Temos 4 suítes e um chalé com hidromassagem.

 

•  Tem piscina?

Não temos piscina.

 

•  O que está incluso no valor da diária?

Café da manhã colonial (das 8h30 às 11h).

A primeira lenha para a lareira é grátis. As demais podem ser adquiridas separadamente.

O serviço de arrumação da unidade habitacional (durante o período de pandemia está suspenso).

Roupa de cama e banho.

Internet Wi-fi.

Videoteca.

 

•  A Pousada serve refeições?

Apenas o café da manhã (das 8h30 às 11h), já incluso nas diárias.

 

•  Vocês cobram taxa de serviço?

Não é cobrada taxa de serviço.

•  Qual é o valor da diária para crianças caso a acomodação seja adaptada para recebê-las?

Crianças de 0 a 3 anos de idade tem a estadia gratuita com a condição de que ocupe a cama existente na acomodação. Para as acomodações que tiverem espaço, disponibilizamos gratuitamente berço portátil com roupa de cama (caso haja disponibilidade de berço no período da estadia).

 

•  Vocês têm acomodações com diversas faixas de preço?

Os valores são por acomodação e diferenciados para chalé e suíte com lareira, suíte sem lareira e suíte com hidro e lareira.

 

•  Tem algum pacote para temporadas?

Sempre oferecemos diversos pacotes em dias de feriado ou épocas do ano. Consulte-nos.

 

•  Qual o período de permanência na Pousada?

O horário para o check-in é das 14 horas até às 22 horas e check-out até às 12 horas.

QUANTO À FORMA DE PAGAMENTO

•  É possível parcelar o pagamento?

Confira as nossas formas de pagamento.

 

•  Quais são as formas possíveis de pagamento?

Você pode pagar com depósito em conta bancária, em dinheiro ou cartão de débito ou crédito.

É possível também efetuar o pagamento da sua reserva com cartão de crédito.

 

•  Vocês aceitam cartões de crédito?

Sim! Visa, Master Card e Elo.

 

ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO

•  Vocês aceitam cachorros na pousada?

De pequeno porte sim (até 12kg), desde que esteja acostumado com pessoas e viagens e que seus donos estejam de acordo com a nossa POLÍTICA PET (segue abaixo). 

Deve ser paga uma taxa única pelo animal para a higienização da acomodação no valor de R$ 150,00.

Queremos alertar que Monte Verde é muito ampla e nem sempre há cercas ou muros. Além disso, há muitos cachorros que correm soltos pela cidade.

A integridade física do cachorro durante a estadia na pousada, é de total responsabilidade do hóspede.

Todo e qualquer dano causado às instalações, a outros hóspedes ou funcionários da pousada, deverá ser reparado e os custos arcados pelo hóspede dono do cachorro.

Antes de reservar entre em contato com a Pousada para verificar as acomodações que possuem restrições para estadia pet, são elas:

  • Suíte Standard – Águia 1, 2 e 3

  • Suíte Dupla com lareira - Sabiá 1

  • Suíte Dupla Promoção com aquecedor elétrico Sabiá 2

 

•  Podemos levar outro animal de estimação?

Aceitamos apenas cães de pequeno porte.

 

•  A Pousada tem lugar específico para abrigar meu animal de estimação?

Não. O tutor deverá trazer a "caminha" para o seu animal, bem como a alimentação. Ficará na mesma acomodação de seus tutores.

O dono do animal deverá zelar pela higiene do ambiente, não deixar restos de alimentos jogados e cuidar para que eventual barulho (latidos, uivos, etc) e talvez odores típicos do bichinho não incomodem os demais hóspedes da pousada.

NOSSA POLÍTICA PET:

Segue nossa política para uma boa convivência com o seu pet durante a estadia:

  • Ao circular pelas áreas comuns da pousada lembre-se de levar seu pet sempre na coleira ou no colo - outros hóspedes podem não estar acostumados com pets!

  • Não é permitido o acesso dos pets dentro do Salão de Café, pois é um ambiente que servimos alimentos expostos e outros hóspedes podem não estar acostumados com pets. Em frente ao salão de café temos um Solarium com mesa e guarda sol e neste espaço é possível tomar café da manhã junto com o seu pet. 

  • Suas necessidades devem sempre ser monitoradas e limpas pelos donos. Os saquinhos com suas fezes devem ser devidamente jogados no lixo.

  • Ao sair da sua acomodação, sempre que possível, leve seu pet consigo ou tenha certeza de que ele não irá sofrer com a sua ausência (chorar, latir ou miar), seja por calor, frio ou estranhar o ambiente, podendo assim incomodar o descanso dos demais hóspedes, ou ainda depredar o patrimônio da Pousada roendo, arranhando ou rasgando objetos;

  • Danos causados ao patrimônio da Pousada (como xixi em tapetes, cama ou sofá-cama que causem manchas ou mal cheiro; ou sofás / pés de camas roídos ou persianas/cortinas rasgadas) poderão ser ressarcidos à Pousada no valor monetário total do mesmo a preço de mercado de um produto novo, no ato do check-out ou conforme combinado.

Nós também amamos nossos pets e não saímos de casa sem eles!

Por isso, agradecemos a sua compreensão e contamos com a colaboração!

MONTE VERDE E REGIÃO

 

•  Qual a distância, da Pousada até o centro de Monte Verde?

A avenida principal (Av. Monte Verde), onde fica o centro turístico de Monte Verde, fica a apenas 3 quarteirões da Pousada, ou seja, de 5 a 7 minutos a pé, o que é algo muito especial e prático.

•  Qual é a temperatura média em Monte Verde ?

No verão a temperatura oscila entre 14 e 25º C. O friozinho nesta estação é uma bênção.

No inverno entre 05 e 20º C, podendo chegar a temperaturas abaixo de 0º C.

Em toda e qualquer época do ano sempre é importante se prevenir com agasalhos.

 

•  O que posso fazer em Monte Verde ?

Há muitas possibilidades de atividades na cidade, tais como passeios por trilhas, cachoeiras, subida de montanhas, aluguel de cavalos, passeio de quadriciclos, patinação no gelo, arvorismo, tirolesa, falcoaria, passeio em shoppings e lojas diversas, passeio de trenzinho...

POLÍTICA DE CANCELAMENTO DA ESTADIA

Segue nossa Política de Cancelamento (inclusive durante Pandemia Global de Coronavirus):​​

  • A solicitação do cancelamento da reserva ou solicitação de mudança de data devem ser formalizados pelo hóspede titular por e-mail ou por WhatsApp.

  • É possível cancelar sem custo sua reserva em até 7 dias após a formalização do pagamento da reserva (neste caso será cobrada apenas a taxa de DOC caso a transferência não seja para o Banco Santander).

  • Após isto será cobrado 25% do valor pago pela reserva (devolução de 75% do valor pago). Cancelamentos feitos entre 10 a 6 dias antes do check-in a devolução é de 50% do valor pago. E cancelamentos feitos 5 dias antes do check-in ou no-show (não comparecimento) não haverá devolução.

  • Temos a opção de deixar o valor pago como crédito para uma próxima oportunidade em que queira se hospedar conosco de acordo com a disponibilidade e tarifas do novo período solicitado. Necessário entrar em contato por WhatsApp, e-mail ou telefone para reservar. Caso o valor da nova reserva seja inferior ao valor pago para a reserva cancelada, não haverá devolução de valores e o valor não será convertido em créditos para consumo na pousada.

  • Desistência após o check in (entrada do hóspede na pousada): em caso de saída antecipada durante a estadia no período reservado e contratado, será cobrado o valor total do período da reserva, não tendo o hóspede direito a qualquer reembolso em dinheiro ou a credito de novas diárias.

  • O valor da estadia está vinculada à reserva e contratação da acomodação, ou seja, havendo desistência de um dos hospedes não haverá devolução parcial do valor pago pela reserva da acomodação (mesmo com aviso prévio).

  • Não haverá devolução para cancelamento de reservas reprogramadas.

Obs.: A Pandemia Global de Coronavirus é de conhecimento de todos e a política de cancelamento será aplicada conforme acima nos casos de impossibilidade do hóspede de se hospedar ou fechamento da cidade de Monte Verde.